Obchodní podmínky

Platné od 1. 8. 2021
Používáním našich služeb souhlasíte s níže uvedenými obchodními podmínkami.

Informace uvedené na webu mají pouze informativní charakter a nejsou veřejnou nabídkou dle občanského zákona.

1. Základní pojmy

  • Zákazník (kupující) – fyzická nebo právnická osoba, která si objednává službu. Pokud službu objednává třetí osoba, potvrzuje tím, že je oprávněna jednat jménem vlastníka vozidla.

  • Zhotovitel (prodávající) – poskytovatel služby uvedené v zakázkovém listu.

  • Chiptuning – úprava softwaru řídící jednotky motoru.

  • Doplňkové služby – další softwarové úpravy (např. deaktivace DPF, EGR, AdBlue, lambda sondy, MAF, vířivých klapek, pop and bangs apod.).

2. Předmět služeb

Služby zahrnují úpravy softwaru řídící jednotky motorových vozidel. Veškeré úpravy jsou určeny pro sportovní a jiné účely mimo běžný silniční provoz v rámci EU. Použití na pozemních komunikacích je na vlastní riziko zákazníka.

3. Podmínky poskytování služeb

  • Veškeré úpravy vycházejí z předem otestovaných hodnot, výsledky se mohou lišit v závislosti na opotřebení, stáří vozidla a kvalitě paliva.

  • Pokles spotřeby paliva nelze garantovat.

  • Při požadavku na zvýšený výkon nebo specifické úpravy se služba poskytuje bez záruky.

  • Pokud zákazník nebo třetí osoba provede jakékoliv mechanické či elektronické zásahy do vozidla, prodávající nenese odpovědnost za následné závady.

4. Záruka

  • Záruka se vztahuje pouze na obsah softwaru řídící jednotky (v rámci chiptuningu), nikoliv na mechanické části vozidla.

  • Nezahrnuje vady vzniklé neodborným zacházením, opotřebením, či používáním v rozporu s doporučením výrobce.

  • Záruka se nevztahuje na úpravy provedené na přání zákazníka bez doporučení zhotovitele.

 

 

Reklamační podmínky pro služby a produkty ECUTUNING.cz

V případě, že nejste spokojeni s naší službou nebo produktem v oblasti chiptuningu (úpravy řídících jednotek vozidel), nabízíme následující reklamační podmínky. Zajišťujeme, že naše služby odpovídají všem právním předpisům a standardům kvality.

1. Podání reklamace

Reklamace je možné uplatnit v případě, že:

  • Úprava řídící jednotky (chiptuning) neodpovídá dohodnutým parametrům nebo specifikacím.

  • Po úpravě došlo k technickým problémům, které přímo souvisejí s výkonem nebo funkčností vozidla.

Reklamaci je nutné podat písemně prostřednictvím e-mailu na adresu info@ecutuning.cz nebo telefonicky na číslo uvedené na webových stránkách. K reklamačnímu řízení je nutné předložit doklad o provedení úpravy a detailní popis problému.

2. Vyřízení reklamace

Každou reklamaci vyřídíme v souladu se zákonnými lhůtami, obvykle do 30 kalendářních dnů. O každém kroku vás budeme informovat a domluvíme se na dalším postupu. Reklamace bude vyřízena v jednom z následujících způsobů:

  • Oprava úpravy: Pokud je to možné, chyby nebo problémy způsobené chiptuningem budou opraveny bezplatně.

  • Výměna služby: V případě, že oprava není možná, nabízíme alternativní řešení formou náhradní úpravy.

  • Vrácení peněz: V případě, že nebude možné problém vyřešit opravením nebo výměnou služby a pokud se jedná o oprávněnou reklamaci, může být zákazníkovi vrácena část nebo celková částka zaplacená za úpravu, a to v závislosti na rozsahu a povaze problému.

3. Podmínky pro vrácení zboží a služby

Pokud reklamace nebude uznána, reklamace může být zamítnuta. Zákazník bude informován o důvodech zamítnutí reklamace.

  • Úprava řídící jednotky nebo chiptuning není vratný, pokud nebyla zasažena její funkčnost a je v souladu s technickými specifikacemi.

4. Vyloučení odpovědnosti

Reklamace se nevztahuje na následující případy:

  • Neoprávněné zásahy do zařízení: Jakékoliv změny, zásahy nebo neodborné manipulace po provedení úpravy, které mohly způsobit závadu.

  • Závady způsobené externími faktory: Poškození řídící jednotky nebo jiných systémů vozidla způsobené neúdržbou, nelegálními zásahy nebo nesprávným používáním vozidla.

5. Oprávněná reklamace

V případě, že reklamace bude uznána, zaručujeme:

  • Úpravu na vozidle zpět do původního stavu: Pokud to bude technicky možné.

  • Vrácení poplatků: V případě, že nebude možné problém vyřešit jiným způsobem nebo bude úprava zjištěná jako nefunkční, zákazníkovi bude vrácena část nebo celková částka za úpravu.

6. Kontaktní údaje pro reklamace

Pro více informací ohledně reklamace nebo pro zahájení reklamačního řízení nás neváhejte kontaktovat na:

Reklamace musí být podána nejpozději do 24 měsíců od provedení úpravy. Po uplynutí této doby reklamace nemůže být uznána.